1. 아이디나 비밀번호가 틀렸다고 나올 경우

자주하는 질문의 '아이디/비밀번호를 분실했습니다'를 참고해주세요.

2. 사이트 접속 시 깨짐 등이 같이 발생하실 경우,

현재 사용하시는 브라우저가 html5를 지원하지 않아 해당 증상이 발생할수 있습니다.

이때는 인터넷 익스플로러(Internet Explorer)11, 구글 크롬(Chrome), 파이어폭스(FireFox) 등

다른 브라우저를 설치하시고 로그인을 시도해주세요.

처음 강의를 보실때 보통의 경우 페이지 상단에 ActiveX를 설치하라는 표시가 뜨고

클릭을 하면 설치를 자동으로 할 수 있습니다.

그러나 컴퓨터 환경이나 설정에 따라 ActiveX 설치가 제대로 되지 않을 경우에는

다음과 같은 방법을 따라주세요.

1.수동설치

[프로그램다운] 페이지에 있는 수동설치 파일을 다운 받아보시길 바랍니다.

*인터넷 익스플로러 사용시 OR 크롬 등 HTML5 표준 웹방식 사용시 중 택일.

2.관리자계정으로 설치

사용중인 계정이 관리자권한이 있는지 확인을 해 주시고 관리자권한이 있는 계정으로 설치해 주시기 바랍니다.

다운받은 프로그램 파일을 [마우스 오른쪽 클릭]-[관리자권한으로 실행] 을 누르면 자동설치가 시작됩니다.

3.64비트 운영체제 문제

운영체제가 64bit 일 경우 익스플러로를 64비트용으로 실행하신 경우 설치가 잘 되지 않거나 문제가 있을 수 있습니다.
플래시 프로그램 같은경우 64비트는 지원하지 않아 설치자체가 안될 수 있습니다.
그러니 64비트용이 아닌 익스플로러를 사용하시는 걸 추천해 드립니다.

4.기타 보안프로그램에서 차단

간혹 보안 프로그램에서 ActiveX 설치를 차단하는 경우가 있으니
알약이나 V3외에 다른 보안 프로그램을 사용하시면 ActiveX 설치를 차단하는지 확인을 해 보시고
보안 프로그램 종료 및 컴퓨터 재부팅 후 설치를 진행해보시기 바랍니다.

위의 방법을 따랐으나 해결되지 않을 경우 고객센터(1670-6144)로 연락주시면

안내해드리겠습니다.