한솔아카데미/한솔건축토목학원

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1		동영상강좌		동영상 시청에 문제가 있을때(네트워크 오류 포함)


동영상 시청에 문제가 있을때(네트워크 오류 포함)

	동영상이 버퍼링이 안 일어나고 [준비]로 될 경우(inup 로고만 나올 시) 에는 다음과 같이 설정해 보세요. << 미디어플레이어 설정 변경하기 >> 운영체제가 XP일 경우 윈도우키 + R 을 누르시면 실행창이 실행되는데 거기에 regsvr32 wmnetmgr.dll 치시고 확인을 누르신후 성공했다는 메시지를 확인하신 강의가 잘 나오는 지 확인하시면 됩니다. 운영체제가 윈도우7일 경우 << 윈도우 업데이트하기 >> 윈도우 업데이트가 최신으로 잘 안 되어 있으실 경우 동영상 보시는데 문제가 있으 실 수 있으니 업데이트는 최신으로 해 주시고 익스플로러는 최신버 전으로 보시는 걸 추천해 드립니다. 그리고 미디어플레이어도 9버전 또는 11버전으로 보시는 걸 추천해 드립니다. << 운영체제가 비스타나 윈도우7일경우 >> 익스플로러-도구-인터넷옵션-보안탭을 누르시고 보호모드사용에 체크가 되어있 으면 체크를 해제를 해 주시고 확인 누르신후 커져 있는 인터넷 창을 모두 닫으신 후에 다시 익스플로러를 재시작 해 주세요 << 회사 방화벽에 막히는 경우 >> 강의를 회사에서 보시는 경우 혹 회사전산망에서 막는 경우가 있으니 샘플강의 도 안 나오시는 경우에는 회사 전산담당자분한테 방화벽에서 차단을 하는 지 확인을 해 보시고 차단되는 경우에는 차단을 해제해야 시청이 가능합니다. << 인터넷익스플로러 옵션설정 변경하기 >> 1. 익스플로러 실행 후 [도구]메뉴의 [인터넷옵션]을 누릅니다. 2. [일반]탭에서 [쿠키삭제] 클릭하고 확인, [파일삭제] 클릭하고 확인 버 튼 누른후, [설정]에 들어가서 저장된 페이지의 새버젼 확인: 페이지를 열 때마다(E) 체 크, [개체보기] 클릭하고 전체선택(Ctrl+A) 후 프로그램 파일 전부 삭제 하신 뒤 확인버튼을 누릅니다. (IDHLauncher Class 파일은 삭제되지 않고 남아있습니다.) 3. [보안]탭에서 인터넷, 로컬인트라넷, 신뢰할 수 있는 사이트, 제한된 사이 트를 전부 기본수준으로 설정한 뒤 인터넷 – 사용자지정 수준 클릭후 기타 도메인간의 데이터 소스 액서스 를 사용으로 설정 4. [고급]탭에서 기본값 복원후 멀티미디어 웹페이지에서 애니메이션 재생 체크 보안 [내 컴퓨터]에 있는 파일에서 액티브 컨텐트가 실행되는 것을 허용 에 체크 탐색 URL을 항상 UTF-8로 보냄(다시 시작해야 함) 체크 해제 5. [연결]탭에서 설정 클릭하고 새 연결 마법사 시작 실행 ① 인터넷에 연결 ② 연결을 수동으로 설정 ③ 항상 켜져있는 광대역 연결을 사용하여 연결(A) ④ 마침 << 미디어플레이어 옵션설정 변경하기 >> 1. 미디어 플레이어 실행 후 [도구]메뉴의 [옵션]을 누릅니다. 2. [네트워크]탭에서 멀티캐스트, TCP, HTTP 체크하고 UDP만 체크 해제 3. [네트워크]탭 오른쪽 하단의 [구성] 버튼 클릭후 프록시서버 사용안함 (D) 체크 4. [성능]탭에서 연결 속도 선택(C) LAN(10Mbps 이상) 선택 5. [개인정보]탭에서 콘텐트 공급자에게 고유 플레이어 ID 보내기(U) 체크 ※ 인터넷 익스플로러와 미디어플레이어 옵션을 설정을 변경한 뒤 반드시 열 려 있는 모든 익스플로러 창과 미디어플레이어 창을 닫고 다시 실행합니 다. [참고] 저희 동영상은 500-700Kbps로 제작되어 있습니다. 버퍼링이 자주 일어나거나 자주 끊기시는 분은 인터넷 속도가 현저히 떨어져 있으므로 시간대를 달리하여 테스트 바랍니다. 각 지역별로 시간대에 따라 사용자 접속이 많은 경우 끊김현상이 나타날 수 있 습니다.

2		동영상강좌		동영상화면이 녹색으로 나오거나 배속이안되거나 이동시멈출경우


동영상화면이 녹색으로 나오거나 배속이안되거나 이동시멈출경우

	1.동영상 소리는 나오는데 동영상 화면이 녹색으로 되면서 안나오는 경우에는 아래와 같이 옵션설정을 변경해보시기 바랍니다. 윈도우키+R키를 동시에 누르시거나 윈도우메뉴의 실행버튼을 누르시고 거기에 WMPLAYER라고 치시거나 프로그램-보조프로그램-엔터테인먼트-윈도우미디어플레이어 를 눌러 프로그램을 실행시킵니다. [Windows Media Player] 열어 [도구]ㅡ>[옵션] 을 클릭 합니다 ① 아래 그림의 [옵션] 창에서 1번 [성능] 텝의 2 번처럼 설정한후 3 번에 [60초]를 입력한후 4번 [고급] 버턴을 누릅니다 ② [비디오 가속 설정 ]창에서 [디지털 비디오] 항목의 바 를 화살표 까지 이동한 후[비디오 가속] 항목의 [비디오 믹싱 렌더러 사용(V)] 에 체크를 없애 줍니다 2.배속이 안되거나 강의를 뒤로 돌리거나 이동시 멈추는 경우에는 ①번그림에서 성능탭 밑에 비디오 가속부분을 왼쪽으로 해서 없음으로 해 주시고 적용, 확인을 해보시기 바랍니다. 이렇게 해도 잘 안되는 경우에는 미디어플레이어가 9나 10버전 일경우 11버전으로 업그레이드를 하시고 11버전일경우에는 삭제하고 재설치해 보시기 바랍니다. 버전은 도움말-미디어플레이어정보 에서 확인하실수 있습니다.

3		동영상강좌		컨텐츠가 보이지 않나요? 시청환경점검을 하세요.

4		동영상강좌		Windows Media Player 9 옵션설정

5		동영상강좌		인터넷 익스플로러 옵션 설정 변경하기

인터넷 익스플로러 옵션 설정 변경하기

인터넷익스플로러 옵션설 정 변경하기

1. 익스플로러 실행 후 [도 구]메뉴의 [인터넷옵션]을 누릅니다.

2. [일반]탭에서 [쿠키삭 제] 클릭하고 확인, [파일삭제] 클릭하고 확인 버튼 눌러 파일을 삭제합니 다.

3. [설정]에 들어가서 저장 된 페이지의 새버젼 확인: 페이지를 열 때마다(E) 체크

4. [개체보기] 클릭하고 전 체선택(Ctrl+A) 후 프로그램 파일 전부 삭제 하신 뒤 확인버튼을 누릅니다. (IDHLauncher Class 파일은 삭제되지 않고 남아있습 니다.)

5. [보안]탭에서 인터넷, 로 컬인트라넷, 신뢰할 수 있는 사이트, 제한된 사이 트를 전부 기본수준으로
설정합니다.

6. .인터넷 – 사용자지정 수 준 클릭후 기타 '도메인간의 데이터 소스 액서스'를 사용으로 설정

7. [고급]탭에서 기본값 복 원

8. 멀티미디어 '웹페이지에 서 애니메이션 재생' 체크

9. 보안 '[내 컴퓨터]에 있 는 파일에서 액티브 컨텐트가 실행되는 것을 허용'에 체크

10. 탐색 'URL을 항상 UTF- 8로 보냄(다시 시작해야 함)' 체크 해제

※ 인터넷 익스플로러 옵션을 설정을 변경한 뒤 반드 시 열 려 있는 모든 익스플로러 창을 닫고 다시 실행합니다.

[참고] 저희 동영상은 300Kbps로 제작되어 있습니 다. 버퍼링이 자주 일어나거나 자주 끊기시는 분은 인터넷
속 도가 현저히 떨어져 있으므로 시간대를 달리하여 테스트 바랍니다. 각 지역별 로 시간대에 따라 사용자
접 속이 많은 경우 끊김현상이 나타날 수 있습니다.

6		동영상강좌		ActiveX 설치가 안되요


ActiveX 설치가 안되요

	처음 강의를 보실때 보통의 경우 페이지 상단에 ActiveX를 설치하라는 표시가뜨고 클릭을 하시면 설치를 자동으로 하실수 있습니다. 그러나 컴퓨터 환경이나 설정에 따라 ActiveX가 잘 설치 안 되실 경우에는 1.수동설치 아래 2개의 프로그램을 다운받으신후 수동으로 설치해 보시기 바랍니다. 보안프로그램(요술자물쇠) 매직스피더(배속) 2.보안옵션조절 익스플로러-도구-인터넷옵션-보안탭을 누르신후 아래와 같이 해 보시길 바랍니다. 3.관리자계정으로 설치 사용중인 계정이 관리자권한이 있는지 확인을 해 주시고 관리자권한이 있는 계정으로 설치해 주시기 바랍니다. 4.64비트 운영체제 문제 운영체제가 64bit 일 경우 익스플러로를 64비트용으로 실행하신 경우 설치가 잘 되지 않거나 문제가 있으실 수 있습니다. 플래시 프로그램 같은경우 64비트는 지원하지 않아 설치자체가 안 되실수 있습니다. 그러니 64비트용이 아닌 익스플로러를 사용하시는 걸 추천해 드립니다. 5.기타 보안프로그램에서 차단 간혹 보안 프로그램에서 ActiveX 설치를 차단하는 경우가 있으니 알약이나 V3외에 다른 보안 프로그램을 사용하시면 ActiveX 설치를 차단하는지 확인을 해 보시고 실시간 감시 이런 것을 잠시 종료후에 설치해 보시기 바랍니다.

7		동영상강좌		동영상 강의가 나오지 않고 버퍼링만 됩니다.


동영상 강의가 나오지 않고 버퍼링만 됩니다.

	1) 저희 한솔아카데미의 문제 가능성 저희 미디어 서버의 상태 이상 또는 과부하가 원인일 수 있습니다. 하지만 현재 저희 미디어서버의 네트웍 트래픽은 회원수에 감안하여 수시로 확인 하고 있으므로 서비스에 지장을 초래할 정도가 아니라고 판단됩니다. 다른 장소, 다른 환경의 컴퓨터(PC방등)에서 확인해 보시기 바라겠습니다. 2) 회원분들의 인터넷 환경문제 동영상 강의의 경우 인터넷 속도가 일정속도 이상이 꾸준하게 나와야 동영상 보시는데 끊김이 없이 보실수 있습니다. 회선이 불안하거나 속도가 잘 안 나오시는경우 많은 사람들이 사용하는 무선공유기를 통해서 보시는 경우에는 강의가 끊기거나 잘 안 나오실 수 있습니다. 그러실 경우에는 사용하고 계신 통신사의 회선문제 일수 있으니 쓰시는 통신사에 전화하셔서 회선점검을 한번 받아보시기 바랍니다. 3) 회원분들의 PC환경문제 기본적인 하드웨어 및 소프트웨어를 갖추고 있다고해도 바이러스 또는 특정프로그램의 오류에 의한 원인 불명의 오류가 발생할 수 도 있습니다. 이럴경우 바이러스 검사와 브라우저 및 재생프로그램을 업그레이드 또는 재설치 하셔야 합니다. 간혹 C드라이브에 용량이 충분하지 못하면(최소 1기가이상) 강의보시는데도 문제가 있으실 수 있습니다.

8		동영상강좌		로그인했는데 계속 로그인하라고 떠요.

9		인터넷서점		온라인입금시 계좌번호는 어떻게 되나요?

10		동영상강좌		Windows XP SP2(서비스팩2) 설치 후 컨텐츠가 보이지 않는 경우


Windows XP SP2(서비스팩2) 설치 후 컨텐츠가 보이지 않는 경우

	Windows XP SP2(서비스팩2) 설치 후 컨텐츠가 보이지 않는 현상은 보안과 관련하여 추가된 ‘액티브 컨텐트 차단’ 기능 때문에 발생하는 현상입니다. 시청 문제를 해결하기 위해서는 다음과 같은 방법으로 해결하시면 됩니다. 1. 컨텐츠 시청 창이 전혀 보이지 않는 경우 팝업창이 차단되었기 때문에 발생하는 현상입니다. (1)인터넷 익스플로러를 실행하여 컨텐츠를 시청하시는 홈페이지로 접속하신 후 상단의 [도구] 메뉴를 클릭, [팝업차단] 항목을 선택합니다. "현재 사이트의 팝업을 항상 허용" 항목을 선택하시면 됩니다. (2)인터넷 익스플로러를 실행하여 상단의 [도구]메뉴를 클릭, [팝업차단]항목을 선택합니다. "팝업 차단 설정" 항목을 선택하여 웹사이트 주소란에 해당 홈페이지의 주소를 입력하고 오른쪽의 <추가>버튼을 클릭합니다. (3)컨텐츠 시청 사이트에 접속하였을 때 팝업차단 메세지가 익스플로러 주소창의 아래에 나오는 경우 해당 메세지를 클릭하신 후 "현재 사이트의 팝업을 항상 허용"을 선택하시면 됩니다. 2. 주소창 아래의 메세지를 클릭하여 "ActiveX 컨트롤 설치"를 선택하고 보안경고 창에서 소프트웨어 설치를 허용하여 주시면 됩니다.